En Cabana Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver los productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

 

1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un período de 5 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Si han pasado 6 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

 

2. Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en condiciones originales.

• Debe incluir todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.

• No debe haber signos de uso o desgaste

• Solo se permitirá un cambio por talla

• El cliente es responsable de los costos de envío de cambios o devoluciones, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o haya sido recibido incorrectamente.

• No se realizarán devoluciones de dinero tras el proceso de compra. En su lugar, se ofrecerá crédito para futuras compras o la selección de otro producto de igual valor.

 

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico a cabana.shop.col@gmail.com o escribe a nuestro WhatsApp +573015544262 para informar sobre tu devolución. Proporciónanos tu nombre, documento de identidad, fecha del pedido y el motivo de la devolución.

2. Recibe instrucciones: Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver tu pedido.

3. Empaque el artículo: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el envío. 

4. Envía el paquete: Devuelve el artículo a la dirección que te proporcionemos. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

 

4. Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 30 días hábiles.

 

5. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el mismo proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido tu devolución, te enviaremos el nuevo artículo.

 

6. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo

• Artículos que han sido usados o dañados por el cliente

 

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: cabana.shop.col@gmail.com

 

Teléfono: +573015544262

 

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos inmediatamente después de su publicación.